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• Tous les tarifs incluent la TVA à 20%.-• Les frais de port et d'emballage sont un coût supplémentaire et dépendent du mode de livraison choisi. Nous proposons la poste britannique de première classe, la livraison spéciale au Royaume-Uni, la poste aérienne et la livraison internationale avec signature.-• La livraison le lendemain n'est disponible que pour les adresses au Royaume-Uni. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12 heures sont censées arriver le jour suivant, sous réserve des conditions générales de Royal Mail, que vous pouvez consulterici. Les commandes passées après 12 heures ne seront traitées que le lendemain. Les commandes passées le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant et seront donc livrées le mardi suivant.-• Tous les chèques-cadeaux sont valables 12 mois à compter du point de vente. Votre chèque-cadeau comporte un code d'identification de référence unique et ne peut être prolongé au-delà de la date d'expiration indiquée au recto du chèque.-• Une réservation préalable est nécessaire pour toutes les expériences et les réservations sont soumises à disponibilité.-• Des dates d'interdiction sélectionnées s'appliquent à toutes les expériences et à tous les bons d'achat, pendant lesquelles ils ne peuvent pas être utilisés. (Réveillon du Nouvel An du 28 au 31 décembre, Royal Ascot du 20 au 24 juin, Wimbledon du 1er au 16 juillet). Pour plus d'informations, veuillez contacter Sofitel.LondonStJames@sofitel.com-• Les jours de la semaine pour tous les chèques-cadeaux Spa sont les lundi, mardi, mercredi et jeudi. Le week-end sur tous les chèques-cadeaux Spa est défini comme le vendredi, le samedi et le dimanche.-• Tous les bons ne peuvent être échangés qu'une seule fois, ne peuvent être échangés contre de l'argent, ne peuvent être remplacés en cas de perte et ne sont pas transférables.-• Les bons d'hébergement et les expériences ne peuvent être annulés, transférés, reportés à une autre date ou remboursés une fois la réservation confirmée. En cas de non-présentation, le bon sera nul et non avenu.-• Le certificat doit être présenté par son détenteur à l'arrivée à la propriété concernée. S'il n'est pas présenté, un autre mode de paiement sera exigé.-• Les bons monétaires doivent être échangés en une seule fois, aucune monnaie ou remboursement ne sera rendu et aucun bon pour la différence ne sera émis. Les bons monétaires utilisés pour l'hébergement ne peuvent être échangés que contre le tarif flexible.-• Aucune photocopie ne sera acceptée.-• Toute modification des expériences sera signalée au moment de la réservation.-• Les bons ne peuvent être échangés dans les 72 heures suivant l'achat.-• Le bon ne peut être utilisé que par des personnes âgées de plus de 16 ans.-• Les conditions générales sont susceptibles d'être modifiées.